Клієнти на все життя — Карл Сьюелл, Пол Браун | Видавництво Старого Лева, нова, тверда
- Готово до відправки
- Код: 9789664484401
400 ₴
Книжка Клієнти на все життя від Карла Сьюелла — це настільна книга для всіх, хто прагне будувати довготривалі відносини з клієнтами та створювати сервіс, який перевершує очікування. Автор, маючи величезний досвід у дилерському бізнесі, ділиться перевіреними практиками, які неодноразово довели свою ефективність.
Одна з ключових ідей книги — постійний діалог із клієнтами, розуміння їхніх бажань і потреб. Завдяки своєму підходу, Карл Сьюелл зумів не лише втримати клієнтів, а й значно збільшити прибутки свого бізнесу.
Практичні поради і зразки для наслідування
Видання містить десять заповідей обслуговування клієнтів, які стали стандартом для багатьох компаній у США. Ви дізнаєтеся:
- як правильно формувати бачення та місію сервісу;
- чому важливо святкувати успіхи із колегами;
- яку роль відіграє етика в обслуговуванні клієнтів;
- як підвищення стандартів обслуговування веде до росту прибутковості.
Цільова аудиторія та практичне застосування
Книга буде цікава керівникам, підприємцям, менеджерам зі сфери обслуговування та маркетингу, а також усім, хто працює із клієнтами. Це справжній посібник з побудови довіри, вивчення потреб аудиторії та надання послуг, що залишають незабутні враження.
| Основні атрибути | |
|---|---|
| Виробник | Видавництво Старого Лева |
| ISBN | 9789664484401 |
| Вид палітурки | Твердий |
| Мова видання | Українська |
| Рік видання | 2025 |
| Стан | Новий |
| Користувальницькі характеристики | |
| Автор | Карл Сьюелл, Пол Браун |
| Довжина: | 21 см см |
| Кількість сторінок | 272 шт. |
| Тематика | Соціологія |
| Ширина | 14 см см |
- Ціна: 400 ₴