Надзвичайна гостинність. Як перевершити очікування клієнтів — Вілл Ґідара | Наш Формат, книга українською, нова, тверда
- Немає в наявності
- Код: 9786178441418
430 ₴
Коли востаннє для вас робили щось настільки несподіване, що ви розповіли про це всім? Саме такі моменти експерт із клієнтського досвіду Вілл Ґідера називає «Легендами гостинності», що можуть підсилити будь-який бізнес, адже компаніям випадає нагода створити магію у світі, якому її відчайдушно бракує.
Ця смілива книжка дарує безліч живих та перевірених ідей, як виходити за межі шаблонів сфери послуг і зміцнювати лояльність клієнтів, перевершувати їхні очікування через несподівані жести та правило 95/5, створювати командну культуру з радістю і щирістю в центрі.
Ви можете бути звичайними — «ще одним» бізнесом у списку тисяч схожих бізнесів. А можете стати надзвичайними і навіть легендарними. Якщо обираєте друге, тоді захоплива історія становлення надзвичайної гостинності Вілла Ґідери — книжковий вибір № 1.
| Основні атрибути | |
|---|---|
| Виробник | Видавництво Наш формат |
| ISBN | 9786178441418 |
| Вид палітурки | Твердий |
| Кількість сторінок | 256 |
| Мова видання | Українська |
| Рік видання | 2025 |
| Стан | Новий |
| Користувальницькі характеристики | |
| Автор | Вілл Ґідара |
| Довжина: | 21 см см |
| Ширина | 14 см см |
- Ціна: 430 ₴